В ходе социологических опросов, проведённых в стране Z в 2011, 2012

В ходе социологических опросов, проведённых в стране Z в 2011, 2012, 2014 годах респондентам задавали вопрос: «Каким источникам информации Вы доверяете при выборе банка больше всего?» Результаты опросов в процентах от числа опрошенных представлены в таблице. | 2011 | 2012 | 2014 | Рекомендации знакомых и родственников | 49 | 56 | 59 | Рейтинги банков | 15 | 19 | 27 | Отзывы людей о банках на Интернет-форумах, в прессе и т. п. | 15 | 20 | 23 | Телевизионные репортажи (новости комментарии экспертов и т. п.) | 20 | 17 | 18 | Советы и рекомендации независимых экспертов (финансовых аналитиков, представителей государственных органов) | 14 | 13 | 18 | Статьи в прессе | 13 | 13 | 11 | Реклама банка | 5 | 7 | 7 | Пришедшее по почте предложение самого банка | 2 | 3 | 3 | Телефонный звонок сотрудника банка с консультацией или предложением | 3 | 3 | 5 | Другое | 11 | 8 | 8 | Затрудняюсь ответить | 12 | 8 | 10 | Найдите в приведённом списке выводы, которые можно сделать на основе таблицы, и запишите цифры, под которыми они указаны. 1. Число опрошенных, ориентирующихся на рейтинги банков, неуклонно росло.2. На рекламу банка обращают внимание при выборе банковских услуг менее десятой части опрошенных.3. Рекомендации знакомых и родственников являются определяющим фактором при выборе банка для большинства опрошенных.4. На телефонную рекламу банковских услуг обращали внимание около трети опрошенных в 2011 году.5. Роль публикаций в прессе к 2014 году возросла при выборе банка.